Ter as métricas de trabalho e indicadores de aproveitamento é essencial para uma boa gestão. Se você controla seus processos em um sistema que não tem este recurso, estará perdendo informações preciosas para as tomadas de decisões.
Pensando nisto, o SiGA – Sistema para Agências de Propaganda – tem diversos destes recursos espalhados por todo o software.
Claro que para visualizar os dados, o usuário deverá ter permissão da área correspondente…
Então vejamos alguns casos de indicadores e métricas que constam no software de gestão.
CADASTROS
Aqui teremos dois casos distintos, sendo um para o cliente e outro para o colaborador:
A) no CLIENTE, um resumo geral do cliente em si, com informações como a quantidade de jobs, horas e valores no financeiro;
B) no COLABORADOR, métricas de trabalho e indicadores como o acompanhamento das horas trabalhadas e em quantos documentos no período.
PROSPECÇÕES
Outra área que merece uma atenção é a parte de atendimento e novos clientes. Pensando nisto, você encontrará indicadores de conversão de prospecções:
TAREFAS
Outra parte muito importante para qualquer gestor de pauta é acompanhar as tarefas dos colaboradores. Para isto, colocamos no sistema os indicadores na pauta de TAREFAS, que saem inclusive no PDF ao ser exportado:
PAINEL DE JOBS
E para terminar este artigo, o nosso PAINEL DE JOBS é o local onde você terá diversas métricas dos seus trabalhos, como quantidade de alterações, tempo previsto realizado, dias de atraso e uma lista de todos os jobs e seus detalhes. Você poderá filtrar por cliente ou campanha por exemplo e assim fazer relatórios para enviar ou acompanhar como anda o trabalho na sua agência:
Então, estes são alguns exemplos, existem muitos outros no sistema em diversas áreas. Além disso, existe uma parte do SiGA dedicada unicamente a gráficos para auxiliar na gestão do negócio em si. Ranking de clientes, gráfico de horas por colaborador, quantidade de alterações por job e muito mais.